Podwyżka ceny jest trudna głównie wtedy, kiedy przez długi czas udawałaś, że cena nie ma znaczenia.
Jeśli przez miesiące komunikujesz ofertę miękko, nie pokazujesz wartości, dajesz wyjątki i przepraszasz za kwoty, sama podwyżka będzie wyglądała jak nagłe spięcie. Dlatego warto przygotować ją wcześniej: w liczbach, w języku i w granicach.
Najpierw nazwij powód podwyżki
Powód nie musi być dramatyczny. Koszty rosną. Masz więcej doświadczenia. Oferta jest bardziej dopracowana. Grupy są kameralne. Dołączasz materiały. Chcesz prowadzić mniej, ale lepiej. Każdy z tych powodów może być uczciwy.
Nie musisz tłumaczyć się z każdego rachunku. Wystarczy spokojnie powiedzieć, co się zmienia i od kiedy.
Daj jasny termin przejścia
Największy chaos robią podwyżki komunikowane w ostatniej chwili. Daj klientom datę: od pierwszego dnia miesiąca, od nowego cyklu, od kolejnej edycji warsztatu. Stałym osobom możesz dać czas na zakup karnetu w starej cenie, jeśli to ma sens finansowy.
Jasny termin jest bardziej profesjonalny niż długie przeprosiny.
Nie negocjuj z własnym komunikatem
Jeśli piszesz: „od kwietnia cena wynosi 220 zł”, nie dodawaj od razu: „ale jeśli to problem, napisz, coś wymyślimy”. Możesz mieć osobną politykę wsparcia, miejsc społecznych albo rat. Ale nie mieszaj jej z głównym cennikiem, bo odbiorca dostaje niejasny sygnał.
Podwyżka bez dramatu to podwyżka, która jest spokojna, konkretna i spójna z wartością pracy. Nie musi wszystkim pasować. Ma utrzymać biznes, który pozwala Ci pracować długo, bez ciągłego ścisku w brzuchu.
